فرصة عمل للعمل في الإمارات - CRM Data Analyst

معلومات عن الوظيفة

الوظيفة: CRM Data Analyst

صاحب العمل: شركة خاصة 

نطاق الراتب: حسب الخبرة 

عدد ساعات العمل: 8 ساعات

مكان العمل: دبي- الإمارات 

الحالة: مستمر

الحد الأدنى للمستوى التعليمي: الثانوية العامة

التخصص العلمي: بكالوريوس

الحد الأدنى لسنوات الخبرة: 3 سنوات

الفئة المستهدفة: كلا الجنسين

الفئة العمرية: 25 - 50 سنة

آخر تاريخ للتقديم: 20/06/2023

وصف الوظيفة

توظيف عاجل!

المسمى الوظيفي: محلل بيانات إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة

الشروط والمهارات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في علوم البيانات، الإحصاء، علوم الكمبيوتر، أو أي مجال ذي صلة. حصول على درجة الماجستير يُعَتَبَر ميزة إضافية.
2. خبرة مثبتة كمحلل بيانات مع التركيز على أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).
3. مهارات تحليلية قوية وإتقان استخدام أدوات تحليل البيانات مثل SQL وExcel وبرامج الإحصاء (مثل R وPython).
4. خبرة في منصات إدارة العلاقات مع العملاء (مثل Salesforce وMicrosoft Dynamics وHubSpot) وإدارة بيانات CRM.
5. إتقان أدوات تصور البيانات (مثل Tableau وPower BI) لإنشاء تقارير ولوحات معلومات ذات مغزى.
6. الخبرة السابقة في تحليل التسويق أو تحليل العملاء تُعَتَبَر ميزة إضافية.

المهام والمسؤوليات

مهام ومسؤوليات وظيفة محلل بيانات إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) تشمل ما يلي:

1. تحليل البيانات: قام بتجميع وتنظيف البيانات المتعلقة بالعملاء من مصادر مختلفة وتحليلها لاستخراج الأنماط والاتجاهات المفيدة لفهم سلوك العملاء واحتياجاتهم.
2. تحليل أداء العملاء: قيام بتقييم أداء العملاء وتحليل تفاصيل عن الاستجابة للحملات التسويقية والتفاعل مع المنتجات أو الخدمات لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها وتعزيز رضا العملاء.
3. إدارة بيانات العملاء: القيام بمراقبة وتحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقة واكتمال المعلومات المخزنة، بما في ذلك تصنيف العملاء وتفصيل السجلات الشخصية والمعلومات الديموغرافية.
4. تصميم تقارير ولوحات معلومات: إنشاء تقارير ولوحات معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتصور البيانات بشكل بصري لتوفير رؤى ملموسة ومفهومة للإدارة وفرق التسويق.
5. دعم استراتيجيات CRM: التعاون مع فرق التسويق والمبيعات وتطوير استراتيجيات CRM المناسبة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الولاء وتحقيق أهداف الأعمال.
6. تنفيذ وتحليل الاختبارات: تنفيذ تجارب واختبارات A/B لقياس تأثير التغييرات والتحسينات على أداء استراتيجيات CRM وتحليل النتائج لاستخلاص الأفضليات واتخاذ القرارات المستنيرة.
7. التواصل والتعاون: التفاعل مع أفراد الفريق والإدارة وتبادل البيانات والمعلومات الهامة وتقديم توصيات لتحسين عمليات إدارة العلاقات مع العملاء والتسويق.
8. تتبع التوجيهات القانونية والأمنية: الالتزام بتطبيق السياسات والإجراءات المعمول بها في حماية البيانات الشخصية والامتثال للقوانين واللوائح المتعلقة بالخصوصية والأمن.مهام ومسؤوليات وظيفة محلل بيانات إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) تشمل ما يلي:
9. تحليل البيانات: قام بتجميع وتنظيف البيانات المتعلقة بالعملاء من مصادر مختلفة وتحليلها لاستخراج الأنماط والاتجاهات المفيدة لفهم سلوك العملاء واحتياجاتهم.
10. تحليل أداء العملاء: قيام بتقييم أداء العملاء وتحليل تفاصيل عن الاستجابة للحملات التسويقية والتفاعل مع المنتجات أو الخدمات لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها وتعزيز رضا العملاء.
11. إدارة بيانات العملاء: القيام بمراقبة وتحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقة واكتمال المعلومات المخزنة، بما في ذلك تصنيف العملاء وتفصيل السجلات الشخصية والمعلومات الديموغرافية.
12. تصميم تقارير ولوحات معلومات: إنشاء تقارير ولوحات معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتصور البيانات بشكل بصري لتوفير رؤى ملموسة ومفهومة للإدارة وفرق التسويق.
13. دعم استراتيجيات CRM: التعاون مع فرق التسويق والمبيعات وتطوير استراتيجيات CRM المناسبة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الولاء وتحقيق أهداف الأعمال.
14. تنفيذ وتحليل الاختبارات: تنفيذ تجارب واختبارات A/B لقياس تأثير التغييرات والتحسينات على أداء استراتيجيات CRM وتحليل النتائج لاستخلاص الأفضليات واتخاذ القرارات المستنيرة.
15. التواصل والتعاون: التفاعل مع أفراد الفريق والإدارة وتبادل البيانات والمعلومات الهامة وتقديم توصيات لتحسين عمليات إدارة العلاقات مع العملاء والتسويق.
16. تتبع التوجيهات القانونية والأمنية: الالتزام بتطبيق السياسات والإجراءات المعمول بها في حماية البيانات الشخصية والامتثال للقوانين واللوائح المتعلقة بالخصوصية والأمن.

التقديم على الوظيفة

انضم إلى فريقنا الديناميكي وطبّق خبرتك في تحليل بيانات إدارة العلاقات مع العملاء لتعزيز نمو الأعمال، وتحسين رضا العملاء، وتعزيز استراتيجيات التسويق بشكل عام. نحن نقدم راتبًا تنافسيًا، وحزمة مزايا شاملة، وفرصًا للنمو والتطوير المهني.

يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية إلى البريد الإلكتروني:

 hazelrecruitment171@gmail.com