مطلوب موظف أو موظفة كول سنتر للعمل في الكويت call center

معلومات عن الوظيفة

الوظيفة: call center

صاحب العمل: شركة تطبيقات الجوال

نطاق الراتب: حسب الخبرة 

عدد ساعات العمل: 8 ساعات

مكان العمل: الكويت 

الحالة: مستمر

الحد الأدنى للمستوى التعليمي: الثانوية العامة

التخصص العلمي: بكالوريوس

الحد الأدنى لسنوات الخبرة: 0-3 سنوات

الفئة المستهدفة: كلا الجنسين

الفئة العمرية: 22 -35 سنة

آخر تاريخ للتقديم: 21/06/2023

وصف الوظيفة

متاحة وظيفة كول سنتر  في شركة جديدة في الكويت تركز على تطبيقات الجوال. يجب أن يكون المرشح المثالي مقيمًا في الكويت ويجيد التحدث باللغة الإنجليزية ولديه مهارات في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. إذا توفرت لديك هذه المتطلبات، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى ali.offarat@gmail.com.

الشروط والمهارات المطلوبة لوظيفة كول سنتر 

1. يجب أن يكون المرشح مقيمًا في الكويت
2.  يجيد التحدث باللغة الإنجليزية
3. لديه مهارات في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

المهام والمسؤوليات

1. استقبال وإجراء المكالمات الواردة من العملاء وتوجيههم إلى القسم المناسب لحل مشكلاتهم أو تلبية احتياجاتهم.
2. تقديم دعم فني وتوجيه للعملاء في استخدام التطبيقات المحمولة أو المنتجات والخدمات الأخرى التي تقدمها الشركة.
3. تسجيل وتوثيق المعلومات المتعلقة بالمكالمات والاستفسارات والشكاوى في نظام إدارة العملاء.
4. تقديم إجابات محددة وفعالة للاستفسارات والمشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، وذلك باستخدام قاعدة المعرفة والتدريب المقدم من الشركة.
5. التعامل بلباقة واحترافية مع العملاء، والاستماع إلى مشكلاتهم وتوفير الحلول المناسبة.
6. تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة وتجاوز توقعاتهم.
7. التعاون مع فريق الدعم الفني والفرق الأخرى داخل الشركة لحل المشكلات المعقدة أو تحسين عملية الدعم.
8. متابعة وتوثيق جميع المكالمات والمشكلات وتقديم التقارير اللازمة لإدارة الشركة بشأن أداء مركز الاتصال واحتياجات العملاء.

التقديم على الوظيفة

 إذا توفرت لديك هذه المتطلبات، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى ali.offarat@gmail.com.