معنى To و Cc و Bcc في الإيميل

  

الفرق بين To و Cc و Bcc في الإيميلات 

في العالم الرقمي الحالي ، أصبح الاتصال عبر البريد الإلكتروني جزءًا حيويًا من حياتنا الشخصية والمهنية. أحد العناصر الرئيسية في الإيميلات هو حقل المستلمين ، الذي يتضمن To و Cc و Bcc. 

على الرغم من أن هذه الحقول قد تبدو متشابهة ، إلا أنها تخدم أغراضًا مختلفة ويمكن أن يكون لها تأثير كبير على فعالية وخصوصية الاتصال عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. في هذه المقالة ، سنستكشف الاختلافات بين To و Cc و Bcc وكيفية استخدامها بشكل فعال.

1-  حقل To  

To هو حقل في بريدك الإلكتروني  (الإيميل )  والذي يستخدم لتحديد المستلم الرئيسي أو المستلمين الرئيسيين للبريد الإلكتروني. وهو المستلم الذي تريد إرسال الرسالة إليه بشكل مباشر. عند استخدام حقل To، يجب التأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح للمستلم وتحديد الرسالة بشكل دقيق ومناسب له.

على سبيل المثال، إذا كنت تريد إرسال رسالة لزميل في العمل بشأن اجتماع قادم، يمكنك وضع عنوان البريد الإلكتروني له في حقل To. هذا يعني أن الرسالة ستصل إليه بشكل مباشر وأنه هو المستلم الرئيسي لها.

من الجيد أن تتأكد من عدم وضع أكثر من مستلم في حقل To، إلا إذا كان الرسالة تستدعي ذلك، مثل إرسال بريد جماعي للجميع. في هذه الحالة، يمكنك وضع عناوين البريد الإلكتروني للمستلمين الآخرين في حقل CC أو BCC، وسأشرح الفرق بينهما .

2- حقل CC 

 CC في البريد الإلكتروني هو اختصار لعبارة "Carbon Copy"، ويستخدم لإدراج المستلمين الإضافيين في البريد الإلكتروني. يشير حقل CC إلى الأشخاص الذين يجب عليهم معرفة محتوى البريد الإلكتروني، ولكن ليس من المتوقع منهم الاستجابة للبريد بنفس الطريقة التي يتوقع من المستلمين في حقل "To".

يمكن استخدام حقل CC في حالة إرسال البريد الإلكتروني لجميع أعضاء الفريق في الشركة أو لإخطار الأشخاص المعنيين بالموضوع. 

على سبيل المثال، إذا كنت تعمل في شركة وكنت ترغب في إرسال بريد إلكتروني إلى فريق العمل الخاص بك لإعلامهم بتحديثات مهمة في المشروع، يمكنك إضافة عناوين البريد الإلكتروني لجميع أعضاء الفريق في حقل CC.

 

هذا يعني أن جميع أعضاء الفريق سوف يتلقون البريد الإلكتروني وسوف يتم إعلامهم بالمحتوى، لكن ليس من المتوقع منهم الرد أو اتخاذ إجراءات في الفور. 

يجب أن يتم استخدام حقل CC بحذر، حيث يمكن أن يكون مزعجًا للأشخاص الذين يتلقون البريد الإلكتروني بدون الحاجة إليه، ويمكن أن يقلل من فعالية الاتصال الإلكتروني. لذا، يجب التأكد من أن المستلمين المدرجين في حقل CC لهم صلة بمحتوى البريد الإلكتروني وأن يكون هناك سبب محدد لتضمينهم في الرسالة.

أمثلة عملية لإستخدام CC

• مثال عملي على استخدام حقل CC في البريد الإلكتروني هو عندما تريد إرسال بريد إلكتروني إلى شخص واحد أو عدة أشخاص، وتريد أيضًا تضمين شخص آخر في الرسالة لإطلاعه على المحتوى

على سبيل المثال، إذا كنت تريد إرسال مقترحًا لتحسين إجراءات العمل إلى مديرك، وتريد أن يطلع مديرك الفرعي أيضًا على المقترح، يمكنك إدراج عنوان بريد الكتروني للمدير في حقل "To" وإدراج عنوان بريد الكتروني للمدير الفرعي في حقل "Cc"، مثل:

TO :- manager@company.com

cc :- assistantmanager@company.com


وبهذا الشكل، سيتلقى المدير الفرعي نسخة من المقترح، وسيتمكن من الاطلاع عليه وإدلاء رأيه فيه، في حين يمكن للمدير الرئيسي اتخاذ القرار النهائي بشأن المقترح.

• مثال واقعي آخر لاستخدام حقول CC و TO في البريد الإلكتروني هو إرسال رسالة بريد إلكتروني لمجموعة من الموظفين في الشركة لمناقشة مشروع معين. يمكن تحديد المستلم الرئيسي للبريد الإلكتروني في حقل TO، بينما يمكن إضافة جميع المستلمين الآخرين الذين يرغبون في المشاركة في المحادثة في حقل CC.

على سبيل المثال، يمكن أن يتضمن حقل TO مدير المشروع، وحقل CC يشمل جميع المشاركين في المشروع مثل المصممين والمطورين والمديرين المعنيين. وبهذه الطريقة، يمكن للجميع الاطلاع على المحادثة وتبادل الأفكار والملاحظات. وبهذه الطريقة، يتم تحديد المستلم الرئيسي للبريد الإلكتروني في حقل TO، بينما يتم إضافة جميع المستلمين الآخرين الذين يرغبون في المشاركة في المحادثة في حقل CC.

• مثال آخر لاستخدام حقول cc و to في البريد الإلكتروني هو عندما يقوم مدير بإرسال بريد إلكتروني إلى فريق العمل لإعلامهم بالاجتماع الأسبوعي المقبل. يتم وضع عنوان البريد الإلكتروني للفريق بالكامل في حقل TO، بينما يتم إدراج أسماء الأشخاص الذين يحضرون الاجتماع، مثل مدير الفريق ومدير المشروع، في حقل CC. بهذه الطريقة، يتم إعلام الفريق بأن الاجتماع سيعقد، بينما يتم إشعار الأشخاص الذين سيحضرون بشكل خاص.

• مثال آخر على استخدام حقول cc و to في البريد الإلكتروني هو عندما يقوم موظف بإرسال بريد إلكتروني إلى مديره ويضعه في حقل "إلى" (To) لإبلاغه بتقرير يومي، وفي نفس الوقت يرغب في إبلاغ زميل له في العمل بمعلومات البريد الإلكتروني الذي أرسله إلى المدير. في هذه الحالة، يمكن للموظف وضع اسم زميله في حقل "نسخة" (cc)، وسيتلقى زميله نسخة من البريد الإلكتروني الذي تم إرساله إلى المدير، دون الحاجة لإجراء أي تفاعل مع الموضوع.

على سبيل المثال، قد يكون البريد الإلكتروني الخاص بالتقرير هو:
الموضوع: تقرير يومي عن عدد العملاء الجدد
إلى: مدير المبيعات
نسخة: زميل العمل الذي يتابع المشروع


مرحبًا، آمل أن تكون بخير. أرسل لك هذا التقرير اليوم لإبلاغك بعدد العملاء الجدد الذين انضموا إلى قائمة عملائنا. يمكنك الاطلاع على التقرير في الملف المرفق. وأردت فقط إعلام زميل العمل الذي يتابع المشروع حول هذا البريد الإلكتروني، لتحديثه بالمعلومات. شكرًا جزيلا لكم، التوقيع

• مثال آخر مختلف: فرض أنك ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى مديرك للحصول على موافقته على اقتراح مشروع جديد. يمكنك وضع مديرك في حقل "إلى" لأنه هو المستلم الرئيسي للبريد الإلكتروني الذي يحتاج إلى الاستجابة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إضافة أعضاء آخرين من الفريق المعني بالمشروع في حقل "cc"، حيث يمكن لهم الاطلاع على الموافقة على الاقتراح الجديد ومعرفة ما إذا كانت هناك أية تعليمات إضافية أو توجيهات. وهكذا، فإن استخدام حقل "cc" في هذا السياق يساعد على ضمان أن الجميع على دراية بالقرار والتعليمات المحددة فيما يتعلق بالمشروع الجديد.

3- حقل Bcc 

Bcc  في البريد الإلكتروني يشير إلى "Blind Carbon Copy"، وهو يسمح للمرسل بإرسال نسخة من الرسالة الإلكترونية إلى مستلمين آخرين دون أن يتم معرفة هذا الأمر من قبل المستلمين الآخرين في الحقل To أو Cc.

بشكل عام، يتم استخدام حقل Bcc لأغراض الخصوصية والأمان في الرسائل الإلكترونية، حيث يمكن استخدامه لإرسال الرسالة نفسها إلى مجموعة من المستلمين دون الكشف عن هوية بعضهم البعض. على سبيل المثال، إذا كان المستخدم يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مجموعة من المتلقين في العمل، ويرغب في الإشارة إلى مديره في الرسالة، دون أن يعرف المتلقيون الآخرون بذلك، يمكن له إضافة عنوان بريد إلكتروني لمديره في حقل Bcc.

أمثلة على استخدام Bcc

المثال التالي يوضح استخدام حقل Bcc في البريد الإلكتروني:

• يقوم المدير بإرسال بريد إلكتروني لمجموعة من الموظفين في الشركة حول اجتماع هام. يريد المدير إرسال نسخة من الرسالة لمساعده الشخصي دون أن يعرف الموظفون الآخرون بذلك. يضع عنوان بريد المساعد الشخصي في حقل Bcc وعناوين البريد الإلكتروني الأخرى في حقول To و Cc.

يمكن للموظفين في هذه الحالة رؤية عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمدير في الحقل From، ولكن لا يمكن رؤية عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمساعد الشخصي في حقل Bcc، حيث يتم إرسال الرسالة إليه دون معرفة المتلقين الآخرين بذلك.

• مثال واقعي لاستخدام حقول To و Cc وBcc في البريد الإلكتروني هو عند إرسال رسالة لجمعية خيرية. في هذه الحالة، يمكن استخدام حقل To لإرسال الرسالة إلى موظف الجمعية المسؤول عن تلقي الطلبات والاستفسارات، في حين يمكن استخدام حقل Cc لإرسال نسخة إلى فريق الدعم الفني للجمعية للمساعدة في حل أي مشكلات فنية قد تواجه الشخص الذي يرسل الرسالة. يمكن استخدام حقل Bcc لإخطار أحد الأعضاء الآخرين في الجمعية بأن الرسالة قد تم إرسالها إلى الموظف المسؤول وفريق الدعم الفني، دون ذكر هوية الشخص الذي يرسل الرسالة.

• مثال  آخر عملي لهذا  :- 

To : أعضاء فريق المشروع
john@example.com, jane@example.com, jacob@example.com : Bcc


Subject: دعوة لحضور اجتماع الفريق


السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أود دعوتكم جميعاً لحضور اجتماع الفريق الذي سيتم عقده يوم الأربعاء القادم في قاعة الاجتماعات في الطابق الثاني.
يرجى إبلاغي في حالة عدم تمكنكم من الحضور.
تحياتي،
محمد

في هذا المثال، يتم إرسال الدعوة إلى أعضاء فريق المشروع عبر حقل "To"، بينما تم إدراج عناوين الايميلات  لأشخاص آخرين في Bcc لا يعرف بهم الذين في حقل To ،بينما الذين في خانة Bcc يعرفون الذين في خانة To .

أمثلة على استخدام TO، CC،  BCC 

مثال على استخدام حقول البريد الإلكتروني TO، CC، و BCC:

فرض أن شركة ABC ترسل بريدًا إلكترونيًا لعملائها لإعلامهم بحملة تسويقية جديدة لإطلاق منتج جديد. يمكن استخدام حقول البريد الإلكتروني TO، CC، و BCC بالشكل التالي:

حقل TO: يتم استخدام هذا الحقل لإرسال البريد الإلكتروني إلى عملائك الرئيسيين الذين ترغب في إعلامهم بحملة التسويق وإطلاق المنتج الجديد.

حقل CC: يمكن استخدام هذا الحقل لإضافة أعضاء آخرين من فريق العمل، مثل مدير المبيعات أو مدير الإعلانات، لتأكيد استلامهم لرسالة البريد الإلكتروني ولإطلاعهم على محتواها.

حقل BCC: يمكن استخدام هذا الحقل لإرسال نسخة من البريد الإلكتروني إلى شخص معين بدون معرفة العملاء الآخرين الذين تم إرسال البريد الإلكتروني إليهم، مثل المسؤولين في قسم الدعم الفني لتتبع حملة التسويق ومتابعة أي استفسارات أو شكاوى قد تصل إليهم.

على سبيل المثال، إذا كان لديك عشرة عملاء رئيسيين وترغب في إرسال بريد إلكتروني إليهم لإطلاعهم على حملة التسويق، يمكن وضع عنوان البريد الإلكتروني في حقل TO وإضافة بعض الأشخاص في حقل CC، مثل مدير المبيعات ومدير الإعلانات. بينما يمكن استخدام حقل BCC لإرسال نسخة من البريد الإلكتروني إلى فريق الدعم الفني دون معرفة العملاء الآخرين الذين تم إرسال البريد الإلكتروني إليهم .




مثال آخر :- 

مثال واقعي وبسيط على TO و CC و BCC هو عندما ترسل رسالة بريد إلكتروني لفريق العمل الخاص بك لتحديد موعد اجتماع، يمكنك استخدام TO لإضافة عناوين البريد الإلكتروني لأعضاء الفريق الذين يجب عليهم الحضور، ويمكن استخدام CC لإضافة الأعضاء الآخرين الذين ليس عليهم الحضور ولكنهم يرغبون في معرفة التفاصيل. ويمكن استخدام BCC لإضافة أي شخص آخر تريد إضافته دون معرفة الآخرين.

على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في تحديد موعد اجتماع مع فريق العمل الخاص بك، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني لعناوين البريد الإلكتروني لأعضاء الفريق الذين يجب عليهم الحضور في قسم TO، ويمكنك إضافة أي شخص آخر في قسم BCC دون معرفة الآخرين. ويمكنك استخدام قسم CC لإضافة أعضاء آخرين في الشركة الذين ليس عليهم الحضور لكنهم يرغبون في معرفة التفاصيل. 

مثال:

TO: john@example.com, sarah@example.com, david@example.com

CC: mary@example.com, peter@example.com

BCC: admin@example.com


في هذا المثال، يجب على John و Sarah و David الحضور إلى الاجتماع ويمكن لـ Mary و Peter معرفة التفاصيل، بينما يتم إضافة عنوان البريد الإلكتروني للمشرف في BCC للحفاظ على خصوصية الإرسال.

استخدام Bcc بطرق غير ملائمة وسلبية في البريد الإلكتروني 

يمكن استخدام Bcc بطرق غير ملائمة وسلبية.


على سبيل المثال:

1.  استخدام Bcc لإخفاء المعلومات الهامة عن الأشخاص الآخرين دون علمهم أو موافقتهم. مثلاً، إذا كنت تستخدم Bcc لإخفاء بعض الأشخاص الذين يتلقون نسخة من البريد الإلكتروني الذي ترسله، فقد يعتبر هذا سلوكاً غير مهني وغير أخلاقي.
2.  استخدام Bcc لإرسال رسائل البريد الإلكتروني العشوائية أو غير المرغوب فيها إلى مجموعات كبيرة من الأشخاص. هذا قد يؤدي إلى تسمية رسائلك كرسائل "سبام" و يمكن ان تؤدي إلى الحظر عندما يتلقى الأشخاص رسائل غير مرغوب فيها.
3. استخدام Bcc لإخفاء التعاون أو الاتفاقيات السرية بين الأفراد دون علم الأشخاص الآخرين الذين يشاركون في البريد الإلكتروني الذي ترسله. هذا يمكن أن يؤدي إلى عدم الثقة بين الأشخاص المعنيين وقد يؤثر سلباً على العلاقات المهنية. من الأفضل استخدام Bcc بشكل مسؤول ومناسب وفقًا للأهداف المحددة وتجنب الاستخدام السلبي وغير المهني له.

في الخلاصة، يعتبر الاستخدام السليم لحقول البريد الإلكتروني ضروريًا لضمان توصيل الرسائل بطريقة فعالة ومنظمة. يتم استخدام حقل "cc" لإضافة المستلمين الذين يرغب المرسل في مشاركتهم الرسالة والتأكد من استلامهم للمعلومات، بينما يستخدم حقل "bcc" لإخفاء معلومات المستلمين وحماية خصوصيتهم.


ويتم استخدام حقل "to" لإرسال الرسالة إلى المستلمين الرئيسيين. عند استخدام هذه الحقول بشكل صحيح، فإن ذلك يساعد على تحسين جودة الاتصالات وزيادة الإنتاجية في العمل والحياة الشخصية. يجب على المرسلين اختيار الحقل المناسب للمستلمين ولأهدافهم المحددة، وتجنب إرسال الرسائل إلى المستلمين الذين لا يحتاجون إليها، لتفادي إزعاج الآخرين.