مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة quadrabay

معلومات عن الوظيفة

الوظيفة: مُمثل خدمة العملاء

صاحب العمل: quadrabay

نطاق الراتب: حسب الخبرة 

عدد ساعات العمل: 8 ساعات

مكان العمل: الإمارات 

الحالة: مستمر

التخصص العلمي: الثانوية العامة

الحد الأدنى لسنوات الخبرة: 1-3 سنوات

الفئة المستهدفة: كلا الجنسين

الفئة العمرية: 25 - 40 سنة

آخر تاريخ للتقديم: 7/10/2024

وصف الوظيفة

كوادرا باي هي شركة رائدة في تقديم حلول الأعمال والخدمات المتكاملة للشركات والمؤسسات في مختلف القطاعات. تتخصص كوادرا باي في تقديم خدمات متنوعة تشمل إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، ودعم الأعمال، والاستشارات الإدارية، وحلول التكنولوجيا الرقمية. تهدف الشركة إلى تحسين أداء عملائها من خلال تقديم حلول مبتكرة تساعدهم على تحقيق أهدافهم بكفاءة وفعالية.

تعمل كوادرا باي مع فريق من الخبراء المحترفين الذين يمتلكون خبرة واسعة في مجالات متعددة، مما يجعلها قادرة على تقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات كل عميل على حدة. تلتزم الشركة بتقديم خدمات عالية الجودة ومعايير مهنية صارمة لضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا للعملاء.

تسعى كوادرا باي دائمًا لتكون شريكًا موثوقًا لعملائها من خلال تقديم خدمات متميزة تساعدهم على النمو والتطوير في بيئات الأعمال المتغيرة باستمرار.

الوظيفة المطلوبة :- مُمثل خدمة العملاء

درجة البكالوريوس.

ثنائي اللغة: الإنجليزية والعربية.

الشروط والمهارات المطلوبة

1. خبرة تتراوح من 1 إلى 3 سنوات في بيئة مركز الاتصال/خدمة العملاء.
2. يُفضل الخبرة في العمل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة الاتصال الآلي، والرسائل النصية/SMS.
3. سجل قوي في خدمة العملاء من شركات كبيرة.
4. القدرة على القيام بمهام متعددة وحل المشكلات.
5. مهارات اتصال قوية في الكتابة والتحدث.

المهام والمسؤوليات خدمة العملاء 

• إدارة الدردشة اليومية الواردة، والبريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، والتذاكر، والدردشات المباشرة.
• توليد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء.
• تحديد احتياجات العملاء وتقييمها لتحقيق الرضا.
• بناء علاقات مستدامة وثقة مع حسابات العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي.
• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب/الأدوات المناسبة.
• المتابعة مع العملاء لضمان حل المشكلات ورضا العملاء.
• التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول وبدائل مناسبة ضمن الأطر الزمنية المحددة؛ متابعة لضمان الحل.
• الحفاظ على سجلات التفاعل مع العملاء، ومعالجة حسابات العملاء وتوثيق المستندات.
• اتباع إجراءات الاتصال، والإرشادات، والسياسات.
• بذل جهد إضافي للتفاعل مع العملاء.
• إدارة واستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لتحقيق رضا العملاء.
• العمل عن كثب مع فريق العمليات لتسهيل تقديم أفضل خدمة للعملاء.

التقديم على الوظيفة

شارك سيرتك الذاتية المحدثة على البريد الإلكتروني: cvs@quadrabay.com